YASAL HAKLAR VE ÜRÜN GARANTİSİ
Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki ayıplı mala ilişkin emredici haklar saklıdır. Garanti Belgesi Yönetmeliği kapsamında garanti belgesiyle satılması zorunlu bir ürün söz konusuysa, ilgili ürünün garanti süresi ve koşulları teslim edilen garanti belgesinde gösterilir.
Tekstil veya iş güvenliği ürününün yalnız kategori adına bakılarak sabit bir garanti süresine sahip olduğu varsayılmaz. Ürüne özel garanti belgesi, üretici veya ithalatçı kaydı, satış belgesi ve yürürlükteki mevzuat birlikte esas alınır.
GARANTİ ŞARTLARI
Teslim sırasında görünür kargo hasarı varsa taşıyıcıyla kayıt oluşturulması incelemeyi kolaylaştırır. Tüketicinin kanundan doğan hakları yalnız teslim anında tutanak tutulmasına indirgenmez.
Ürüne özel üretici veya ithalatçı garantisi varsa kapsam, süre ve başvuru yöntemi ilgili garanti belgesinden doğrulanır.
İnceleme Gerektiren Durumlar:
- Dikim, kumaş, aksesuar veya ilk kullanımda fark edilen üretim kaynaklı olabilecek sorunlar ürün ve satış kaydıyla birlikte incelenir.
- İnceleme sonucu uygulanacak işlem; ürünün durumu, varsa garanti belgesi ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre belirlenir.
- Ürünün kullanım ve bakım talimatı, teslim edilen model ve başvuru kayıtları birlikte değerlendirilir.
İLETİŞİM VE BAŞVURU
Arızalı ürünler ile ilgili olarak info@boyutiselbiseleri.com'a mail atabilir veya 0216 392 2228 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle görüşebilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz size yardımcı olacaklardır.
BAŞVURU KAYITLARI VE DEĞERLENDİRME
Başvuruda sipariş numarası, ürün modeli ve varyantı, teslim tarihi, sorunun ne zaman ve nasıl fark edildiği ile açıklayıcı görseller paylaşılmalıdır. Kullanım ve bakım bilgisi, ürünün durumu, satış kaydı ve varsa üretici veya ithalatçı belgesi birlikte incelenir.
Yanlış kullanım, normal aşınma veya ürün değişikliği gibi durumlar otomatik bir genel ret nedeni olarak uygulanmaz. Her başvuru, teslim edilen ürüne ait kayıtlar ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde somut olarak değerlendirilir.
DEĞİŞİM, CAYMA VE AYIPLI MAL BAŞVURULARI AYRIDIR
- İsteğe bağlı değişim: Ürün, süre, kullanılmamışlık, etiket, ambalaj, stok ve kişiselleştirme koşulları sipariş sırasında sunulan güncel değişim politikasından doğrulanır.
- Mesafeli satışta cayma: Süre, bildirim, iade yöntemi ve yasal istisnalar yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile sipariş öncesi bilgilendirmeye göre uygulanır.
- Ayıplı mal: Tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır; bu haklar yalnız gönüllü değişim politikasına veya ürün için ayrıca verilen ticari garantiye bağlı değildir.
- Kişiye özel ürün: Cayma hakkı istisnası ile ayıplı mala ilişkin haklar aynı konu değildir; başvuru türü ve sipariş kaydı ayrı değerlendirilir.
KARGO VE SONUÇ BİLGİSİ
İade veya değişimde kullanılacak taşıyıcı, gönderim yöntemi ve kargo bedelinin hangi tarafa ait olduğu; başvurunun türüne, yürürlükteki mevzuata ve sipariş öncesi bilgilendirmeye göre yazılı olarak bildirilir. Sabit bir kargo ücreti veya her başvuruya uygulanan tek sonuç vaat edilmez.
İnceleme sonucu ve varsa ek bilgi ihtiyacı, başvuru sahibine kayıtlı iletişim kanalı üzerinden bildirilir.
Son Güncelleme: 10 Ağustos 2026
Boyut İş Elbiseleri - İş Elbiseleri ve Ekipmanları
